Son güncelleme tarihi: 01.06.2024
JetEczane olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.
1. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:
- Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi
- Ürünün sipariş verilen üründen farklı olması
- Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması
Önemli Not
Sağlık ve hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez. Ürünü teslim aldığınızda, ambalajın sağlam olduğundan emin olun ve ürünü kullanmadan önce son kullanma tarihini kontrol edin.
2. İade Süreci
Bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- İade talebinizi, ürün kodu, sipariş numarası ve iade nedeninizi belirterek iletin.
- Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi değerlendirecek ve size geri dönüş yapacaktır.
- İade onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
- İade edilen ürün incelendikten sonra, ödemeniz iade edilecektir.
3. İade Ödemeleri
İade ödemeleri, ürünün durumuna ve iade nedenine bağlı olarak aşağıdaki şekillerde yapılabilir:
- Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme
- Site kredisi olarak iade
- Ürün değişimi
İade ödemeleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından ve incelenmesinden sonra 7-14 iş günü içinde işleme alınır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Müşteri tarafından hasar görmüş ürünler
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Teslim tarihinden 3 gün sonra yapılan iade talepleri
5. İade Kargo Ücretleri
Ürün hatası veya yanlış teslimat durumunda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
6. Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik olduğunda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız.
7. İletişim
İade Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 146 24 56